서비스 이용약관

시행일: 2026년 4월 25일

제1조 (목적)

이 약관은 씨커스 주식회사(이하 "회사")가 제공하는 KYRA MDR 서비스(이하 "서비스")의 이용에 관한 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (서비스 정의)

KYRA MDR은 AI 기반 보안관제 플랫폼으로, 다음의 기능을 포함합니다.

• MDR (Managed Detection & Response): AI 기반 24/7 위협 탐지 및 대응
• SIEM (Security Information & Event Management): 보안 이벤트 통합 관리
• EASM (External Attack Surface Management): 외부 공격 표면 관리
• SOAR (Security Orchestration, Automation & Response): 보안 자동화 및 대응
• 접속 기록 관리: 개인정보보호법 및 전자금융감독규정 준수를 위한 로그 관리

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관이 변경되는 경우, 시행일 7일 전부터 서비스 내 공지사항 및 이메일을 통해 고지합니다.

제4조 (이용 계약의 성립)

1. 이용 계약은 이용자가 약관에 동의하고 회원가입을 완료한 때 성립됩니다.
2. 회사는 다음에 해당하는 경우 이용 신청을 거절할 수 있습니다.
   • 타인의 명의를 사용하여 신청한 경우
   • 허위 정보를 기재한 경우
   • 기타 이용 신청 요건을 충족하지 못한 경우

제5조 (이용 요금 및 결제)

서비스는 다음과 같은 요금 플랜으로 제공됩니다.

플랜	내용	요금
무료 (Free)	기본 보안 모니터링, 제한된 이벤트 수	무료
MDR	AI 보안관제, SIEM, 알림, 리포트	월 30만원~
PRO	MDR + EASM + SOAR + 전담 분석관	월 100만원~
Custom	맞춤형 구성, 온프레미스 연동, 전용 SLA	별도 협의

1. 유료 서비스의 이용 요금은 월 단위로 청구되며, 선불 결제를 원칙으로 합니다.
2. 결제는 신용카드, 계좌이체, 세금계산서 등 회사가 지정한 방법으로 가능합니다.
3. ICT 바우처 등 정부 지원 사업을 통한 결제가 가능하며, 별도 문의가 필요합니다.

제6조 (서비스 수준 — SLA)

1. 회사는 서비스의 월간 가용성 99.9%를 목표로 합니다.
2. 가용성은 다음과 같이 산정합니다: (월간 총 시간 - 장애 시간) / 월간 총 시간 x 100
3. 다음의 경우 장애 시간에서 제외됩니다.
   • 사전 공지된 정기 점검 시간
   • 이용자의 귀책 사유로 인한 서비스 중단
   • 천재지변, 전쟁 등 불가항력에 의한 경우
   • 회사가 통제할 수 없는 제3자 인프라 장애
4. SLA 미달 시, 해당 월 이용 요금의 일부를 서비스 크레딧으로 보상합니다.

   월간 가용성	보상 크레딧
   99.0% ~ 99.9%	월 이용료의 10%
   95.0% ~ 99.0%	월 이용료의 25%
   95.0% 미만	월 이용료의 50%

제7조 (데이터 보호)

회사는 이용자의 데이터를 안전하게 보호하기 위해 다음과 같은 조치를 취합니다.

• 전송 중 암호화: TLS 1.3을 통한 모든 통신 암호화
• 저장 시 암호화: AES-256 암호화 적용
• 테넌트 격리: 고객별 독립된 데이터 환경 보장, 교차 접근 불가
• 접근 통제: 역할 기반 접근 제어(RBAC), 다중 인증(MFA) 지원
• 데이터 보존: 이용자 요청 시 데이터를 완전 삭제하며, 삭제 후 복구 불가
• 백업: 일일 자동 백업, 지리적으로 분리된 리전에 보관

제8조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 관련 법령, 이 약관, 이용 안내 및 서비스와 관련하여 공지한 주의 사항을 준수하여야 합니다.
2. 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
   • 타인의 정보를 도용하는 행위
   • 서비스를 이용하여 제3자에게 피해를 주는 행위
   • 서비스의 안정적 운영을 방해하는 행위
   • 서비스를 역설계, 디컴파일 또는 분해하는 행위
   • 서비스를 재판매하거나 무단으로 제3자에게 제공하는 행위

제9조 (면책 조항)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 사이버 공격 등 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 이용자의 귀책 사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 서비스는 보안 위협의 탐지 및 대응을 지원하는 도구이며, 모든 보안 사고의 예방을 보증하지 않습니다.
4. 회사의 서비스와 관련한 손해배상 책임은 해당 월 이용 요금을 한도로 합니다.
5. 서비스에 포함된 AI 분석 결과는 참고 자료로만 활용되어야 하며, 이에 기반한 의사결정의 최종 책임은 이용자에게 있습니다.

제10조 (계약 해지)

1. 이용자는 언제든지 서비스 내 설정 또는 이메일(kyra@seekerslab.com)을 통해 이용 계약 해지를 신청할 수 있습니다.
2. 해지 신청 시 당월 말일까지 서비스가 유지되며, 익월부터 서비스가 중단됩니다.
3. 해지 후 30일 이내에 데이터 내보내기를 요청할 수 있으며, 이후 모든 데이터는 영구 삭제됩니다.
4. 회사는 다음의 경우 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
   • 이용자가 이 약관을 위반한 경우
   • 이용 요금을 3개월 이상 미납한 경우
   • 서비스를 불법적인 목적으로 이용한 경우

제11조 (지적 재산권)

1. 서비스에 포함된 소프트웨어, UI, 디자인, 콘텐츠, AI 모델 등 모든 지적 재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. 이용자는 서비스 이용 과정에서 생성된 보안 이벤트 데이터 및 리포트에 대한 소유권을 보유합니다.

제12조 (분쟁 해결)

1. 이 약관에 관한 분쟁은 대한민국 법률을 적용합니다.
2. 서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대한 소송은 서울중앙지방법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.

부칙

이 약관은 2026년 4월 25일부터 시행됩니다.